Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.
2. Délai de transport
France : 8 à 14 jours ouvrables
L’expédition est assurée par Colissimo (La Poste).
Tous les délais de livraison indiqués s’entendent hors éventuels retards dus aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://maisoneloanne.fr/suivi
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si, après ce délai, aucune information n’apparaît, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@maisoneloanne.fr.